المشاهدات
المشاهدات
التحول الرقمي... وعي واستثمارات
تموز ١٨, ٢٠١٨
يعدد السيد كريستيان غريغوروفيتش، الرئيس التنفيذي لشركة NEXtCARE و Allianz Partners MEA العربية على غرار ما هو عليه واقع الحال في البلدان المتقدمة. ويشير الى أن NEXtCARE رائدة في عملية التحول الرقمي في المنطقة العربية وهي تعتبر تجربة رائدة وفريدة في هذا المجال. أين هي صناعة التأمين العربي من التحول الرقمي الحاصل في هذه الصناعة على مستوى العالمي؟ تسير صناعة التأمين العالمية بخطًى متسارعة نحو التحول الرقمي وهي قطعت أشواطًا بعيدة في هذا المجال. في الدول المتقدمة باتت ال Insurtech وال Fintech في صلب عمل قطاع التأمين، كما أن لاعبين جددًا قد دخلوا هذه الصناعة من الباب الرقمي، على غرار ال Uber في عالم السيارات. تحولات كبيرة تحصل في عالم التأمين في الدول المتقدمة تدفع الأمور في اتجاه التحول الرقمي بطريقة سريعة. أما في عالمنا العربي فإن هذا القطاع يخطو خطوات خجولة نحو التحول الرقمي، على رغم كل الدعوات المشجعة للتوجّه نحو هذا الإتجاه. علمًا أن الأمور تختلف بين دولة وأخرى، والإمارات العربية المتحدة تحتل موقعًا رياديًا في هذا المجال. ما هي الأسباب برأيكم؟ تتعدد الأسباب التي تحول دون توجه قطاع التأمين العربي نحو التحول الرقمي بصورة كاملة ومنها: - غياب الوعي لأهمية هذه الخطوة من قبل معظم مجالس الإدارة والإدارات العامة كما على مستوى المستهلك. - عدم توافر النية لضخّ استثمارات جديدة للدخول في عملية التحول الرقمي، علمًا أن هذه العملية في حاجة الى استثمارت ضخمة. - غياب التشريعات والتنظيمات الضرورية الفاعلة والمؤثرة والدافعة نحو عملية التحول هذه، وذلك بفعل خوف معظم المشرّعين الدخول في هذه التجربة التي قد تحمل معها إمكانات للتهرب الضريبي وتبييض الأموال... على غرار ما حصل في قطاعات مالية أخرى. هكذا نجد أن شركات التأمين قد أوجدت لذاتها مواقع إلكترونية وعمدت الى تسويق بوالصها عبر مواقع التواصل الإجتماعي... لكنها في النهاية مستمرة في التعاطي المباشر والتواصل بينها وبين عملائها. لا بد أن نذكر في هذا المجال أن بعض الدول العربية يغيب عنها كليًا هذا الأمر في حين أن بعضها الآخر، كالإمارات العربية المتحدة قد قطعت شوطًا متقدمًا في هذا المجال. أشرتم الى موضوع الإستثمارات وأهميته في عملية التحول الرقمي، لكن لا بدّ من التنويه هنا الى أن عددّا من الشركات قد استثمر في هذا المجال لكن النتائج جاءت متواضعة. الإستثمار في هذا المجال يجب أن يترافق مع عملية توعية واسعة، بحيث يدرك المستهلك أهمية التحول الرقمي في عالم التأمين ويتعاطى معه بإيجابية كاملة، على غرار ما يحصل مثلًا في قطاعات أخرى، إذ نجد عمليات شراء وبيع واسعة تتمّ في سوق التجزئة من دون أية عوائق. تطرح حالياً أنواع جديدة ومعقدة من التأمينات التي تجاري التطوّر التكنولوجي( Cyber، السيارات الذاتية القيادة، الرجل الآلي، الهواتف الذكية...) كيف تتفاعل صناعة التأمين العربية مع مثل هذه المنتجات؟ إن هذا النوع من التأمينات الجديدة والمعقدة لم يدخل منطقتنا العربية بعد، وإن كنا نشهد بوادره في الإمارات العربية المتحدة فقط. في اعتقادي أن مثل هذه التأمينات تستلزم شروطًا محددة وبيئة ملائمة للدخول اليها. ماذا عن NEXtCARE في عملية التحول الرقمي؟ تعتبر شركة NEXtCARE رائدة في المنطقة العربية في عملية التحول الرقمي، فهي باتت، بكل أقسامها ودوائرها، على مستوى متطور جدًا في عملية الرقمنة. حتى أن التعاطي مع الزبائن يتم من خلال التطبيقات الهاتفية.
We use cookies in order to provide our users with a more functional, safer and user friendly website.
Accept