نحن، نكستكير، (“نكستكير”، “نحن”، “الخاص بنا” وضمير المتكلّم)”، نقدّر اهتمامك في خدماتنا. تحتلّ حماية خصوصيتك صدارة أولوياتنا. يوضح إشعار الخصوصية الماثل نوع البيانات الشخصية التي يتم جمعها وطريقة جمعها واستخدامها ومعالجتها ونقلها أو تخزينها (“استخدامها”) والسبب الذي يدعو إلى جمعها واستخدامها والجهات التي سوف تتمّ مشاركتها معها.
يرجى قراءة هذا الإشعار بعناية:
يوضح هذا الإشعار كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها، وكيف نحمي خصوصيتك. نرجو منك القراءة قبل تزويدنا بأي بيانات شخصية عنك.
يوضح الإشعار التالي كيفية معالجة بياناتك الشخصية عند تقديم المطالبات داخل الدولة:
إشعار الخصوصية – Nextcare (nextcarehealth.com)
يشرح الإشعار التالي كيفية معالجة بياناتك الشخصية عند تقديم المطالبات خارج الدولة:
https://www.allianzcare.com/en/privacy.html
يشكّل ولوجك لمنصات نكستكير الرقمية (الموقع الإلكتروني، البوابات الإلكترونية، التطبيقات، وسائل التواصل الاجتماعي…) موافقة ضمنية على “إشعار الخصوصية” الماثل. في حال لم توافق على إشعار الخصوصية هذا، لا تواصل ولوج المزيد من صفحات الويب على منصات نكستكير الرقمية. يمكن تحديث إشعار الخصوصية الماثل من حينٍ لآخر. نطلب منك بالتالي مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا بشكلٍ منتظم. يشير السطر الأخير من إشعار الخصوصية أدناه إلى الوقت الذي تمّ فيه تحديث إشعار الخصوصية.
يُقصد بنكستكير شركة نكستكير لإدارة المطالبات ش.ذ.م.م. وأي شركة فرعية أو تابعة لها أو أي كيان يخضع لتحكم الإدارة المشتركة لشركة نكستكير. نكستكير عبارة عن شركة فرعية غير مباشرة تابعة لشركة أليانز بارتنرز إس إيه إس، تُعنى بتزويد خدمات الإدارة كطرف ثالث وهي مرخصة حسب الأصول لتقديم خدمات وحلول إدارية وتكنولوجية متكاملة متخصصة في مجال إدارة وتنظيم أعمال التأمين الصحي.
تلتزم شركة نكستكير بحماية البيانات الشخصية التي تتلقاها من المستخدمين. وبناءً عليه، قامت شركة نكستكير بإعداد هذا البيان لوصف نوعية البيانات التي سيتم جمعها من قبل المستخدمين وطريقة جمعها و/أو استخدامها، والأغراض التي قد تستخدم شركة نكستكير هذه البيانات لها. وينطبق إشعار الخصوصية هذا على البيانات الشخصية التي يتمّ جمعها واستخدامها من قبل شركة نكستكير. وتوضح شركة نكستكير أيضاً التدابير المعقولة التي سيتمّ اتخاذها للحفاظ على أمن وخصوصية بياناتك.
عند زيارة المنصات الرقمية التابعة لشركة نكستكير، يقوم خادم الويب الخاص بنا بتسجيل التفاصيل المتعلقة بزيارتك تلقائياً (على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع برنامج المتصفح المستخدم، والصفحات التي تزورها فعلياً على منصات نكستكير الرقمية بما في ذلك تاريخ ومدة زيارتك).
إضافةً إلى ذلك، سنقوم بجمع أنواعٍ مختلفة من البيانات الشخصية واستخدامها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاسم الكامل، والجندر، وتفاصيل الاتصال (العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/ الفاكس)، والعمر/ تاريخ الولادة، والجنسية، والحالة الاجتماعية، والمهنة، واللغة، والحالة الصحية الجسدية والنفسية، والتقارير الطبية، وشهادات الوفاة، وتاريخ المطالبات الطبية، وتفاصيل الصحة الجسدية أو النفسية أو الحالات الطبية، وتفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم وتفاصيل الحساب المصرفي.
يكون المتحكّم بالبيانات شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى تقوم بمفردها أو بالاشتراك مع الآخرين بمراقبة وتحديد الأغراض (“الأسباب”) والعناصر الأساسية للوسائل (“الطريقة”) الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية.
معالج البيانات هو شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكّم بالبيانات.
مثال على ذلك: شركة نكستكير (معالج البيانات) نيابةً عن شركة التأمين (المتحكّم بالبيانات).
نتلقى البيانات الشخصية منك مباشرةً أو من أي طرفٍ ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صاحب العمل أو الجهة الراعية للبوليصة أو الوسطاء أو الشركاء التجاريين أو شركات التأمين أو مقدّمي الخدمات الطبية أو وكالات منع الاحتيال أو المحقّقين أو الجهات المنظِّمة أو مقدّمي المعلومات البحثية أو الوسطاء أو السلطات المفوضة.
سوف تستخدم نكستكير بياناتك الشخصية المقدمة لنا لعددٍ من الأغراض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأغراض المذكورة أدناه:
وسوف نستخدم بياناتك الشخصية بموافقتك الصريحة إلاّ إذا كانت القوانين والتشريعات المعمول بها لا تتطلب منا الحصول على موافقتك الصريحة. نحن المالكون الوحيدون للبيانات الشخصية التي يتمّ جمعها عن طريق هذه المنصات الرقمية. وسنقوم فقط باستخدام المعلومات التي تقوم بتقديمها لنا طوعاً عبر البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال أخرى.
لن نقوم ببيع هذه البيانات الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرفٍ ثالث باستثناء ما يكون ضرورياً للوفاء بغرض الاستخدام.
تتضمن هذه الصلاحيات المشروعة و/أو الالتزامات القانونية الأسباب التالية لمعالجة بياناتك الشخصية من دون الحصول على موافقتك الصريحة:
سوف نضمن معالجة بياناتك الشخصية بطريقةٍ تتوافق مع الأغراض المشار إليها أعلاه. وإيفاءً بالأغراض المنصوص عليها، قد يتمّ الإفصاح عن بياناتك الشخصية للأطراف التالية التي تعمل كوحدات تحكم في البيانات كطرفٍ ثالث:
وأخيراً، قد نشارك بياناتك الشخصية للوفاء بأي التزام قانوني، بما في ذلك مشاركتها مع محقق الشكاوى المعني إذا قمت بتقديم شكوى بشأن المنتج أو الخدمة التي قدمناها لك.
قد تتمّ معالجة بياناتك الشخصية داخل شركة نكستكير من قبل الأطراف المذكورة أعلاه مع المراعاة الدائمة للقيود التعاقدية المتعلقة بالسرية والأمان تماشياً مع قوانين وأنظمة حماية البيانات المحلية المعمول بها. ولن نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي أطرافٍ ثالثة غير مصرّح لهم بمعالجتها.
في حال كنت مؤمنًا من قبل شركة Orient Insurance PJSC ضمن مجموعة “Allianz Care Designed Products”
يرجى العلم أنه ستتم معالجة بياناتك الشخصية مجهولة المصدر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لأغراض إدارة البرنامج، وتحديداً لأغراض الإبلاغ والتسعير والحجز.
يرجى الملاحظة أنه ما لم توجهنا بخلاف ذلك، سيتم اعتبار أنك قد وافقت على المعالجة المذكورة أعلاه.
يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص ما سبق.
بحسب ما تسمح به القوانين أو الأنظمة المعمول بها، يحقّ لك:
يمكنك ممارسة الحقوق المذكوره أعلاه من خلال تعديل إعدادات تفضيلات الخصوصية لديك والتي قمت من خلالها بإنشاء حساب لدينا على الإنترنت، أو الاتصال بنا وفقاً لما هو مفصّل في القسم 9 أدناه مع تزويدنا باسمك وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ومعرّف الحساب وأغراض طلبك.
عند العمل كجهة متحكّمة بالبيانات، فإننا سنقوم بحفظ بياناتك الشخصية مثل (عنوان IP الخاص بك، برنامج التصفح المستخدم، منصات نيكسكير الرقمية التي تقوم بتصفحها فعلياً بما في ذلك وقت وتاريخ زيارتك للصفحة) لمدة عشر سنوات من تاريخ إستلام بياناتك أو لمدّة زمنية أطول و ذلك وفقاً لما تتطلبه القوانين المعمول بها.
عند العمل كجهة معالجة للبيانات، فإننا سنقوم بحفظ بياناتك الشخصية (مثل المعلومات المتعلقة بالمطالبات) وذلك حسب إتفاقنا مع وحدة التحكم في البيانات والشروط المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.
قد تقوم غوغل أناليتكس بتخزين البيانات التي يتم جمعها لفترة زمنية أقل إذ يتم تغييرها من وقت لآخر.
لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم وسوف نقوم بحفظها فقط من أجل تحقيق الأغراض التي تم من أجلها الحصول على البيانات.
تقر بموجب هذا، أنك تمنح نكستكير موافقتك على معالجة و مشاركة ونقل معلوماتك السرية (بما في ذلك البيانات الشخصية والصحية) مع الجهات التابعة لشركة نكستكير بكافة فروعها والشركات التابعة لها، بالإضافة الى شركائها، المستشارين الفنيين و/أو مزودي الخدمات إذا اعتبرت نكستكير أن نقل أو مشاركة مثل هذه البيانات الشخصية أمراً ضرورياً من أجل: (i) فعالية البوليصة؛ (ii) المساعدة في تطوير الأعمال و الخدمات؛ (iii) تحسين تجربة عملاء نكستكير؛ (iv) الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛ أو (v) الامتثال للهيئات المكلفة بتطبيق القانون الخاص بالعقوبات الدولية وغيرها من اللوائح السارية على نكستكير.
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد على النحو التالي:
نكستكير لإدارة المطالبات ش.ذ.م.م.
مسؤول حماية البيانات
مبنى إيفل 2، الطابق الأول أم الشيف، شارع الشيخ زايد
دبي
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: dataprivacy@nextcarehealth.com
نقوم بمراجعة إشعار الخصوصية هذا بشكلٍ منتظم. وسوف نضمن لك توفر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني http://www.nextcarehealth.com/
تمّ تحديث إشعار الخصوصية هذا آخر مرة في شهر نوفمبر 2021.
قامت نكستكير بتطبيق تدابير أمنية فنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك الشخصية التي قامت شركة نكستكير بجمعها عبر المنصات الرقمية التابعة لها، ضد الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو فقدان البيانات أو تدميرها.
تتمّ حماية جميع الرسائل الإلكترونية المُرسَلة من نكستكير وإليها عبر تدابير فنية وتنظيمية ملائمة، ولا يمكن الوصول إليها إلاّ في حالاتٍ مبررة تماشياً مع القوانين والأنظمة المعمول بها (مثل أوامر المحكمة والاشتباه في السلوكيات الجنائية وانتهاك الالتزامات التنظيمية) لأشخاص محددين في مهام محددة (مثل المهام القانونية ومهام الامتثال للتشريعات وتجنب المخاطر). ويتم تسجيل كل خطوة من العملية فضلاً عن معايير البحث المستخدمة في سجل تدقيق. كما يتمّ التخلص من جميع رسائل البريد الإلكتروني بعد انتهاء فترة الاستبقاء المعمول بها.
لا يُعتبر الإنترنت بشكلٍ عام بيئةً آمنة، وقد تتمكّن أطراف ثالثة غير مصرّح بها من الوصول إلى المعلومات التي يتمّ إرسالها عبر الإنترنت (مثلاً من أو إلى المنصات الرقمية لشركة نكستكير أو من خلال رسالة إلكترونية)، ما قد يؤدي إلى عمليات إفصاح أو تغييرات في المحتوى أو حدوث خلل فني. وحتى إذا كان المرسل والمستلم متواجدين في نفس البلد، فقد يتمّ نقل المعلومات المرسلة على الإنترنت عبر الحدود الدولية ثمّ توجيهها إلى بلد يحظى بمستوى منخفض من حماية البيانات مقارنةً بمستوى حماية البيانات الموجود في بلد إقامتك.
يرجى أخذ العلم بأنّنا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أمن معلوماتك أثناء نقلها عبر الإنترنت من نكستكير وإليها. ومن أجل حماية خصوصيتك، نودّ تذكيرك بأنّ لك الخيار في تحديد أي وسائل اتصال أخرى تراها ملائمة مع نكستكير.
تستخدم منصات نكستكير الرقمية خاصية تحليلات غوغل، وهي عبارة عن خدمة تحليلات على الويب مقدَّمة من شركة غوغل (“غوغل”). ويتمّ استخدام ملفات تعريف الارتباط في خاصية تحليلات غوغل، وهي عبارة عن ملفات نصية موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمساعدة المنصات الرقمية على تحليل كيفية استعمال المستخدمين للموقع. وسيتمّ نقل المعلومات التي أُنشِئَت بواسطة ملف تعريف الارتباط في ما يتعلق باستخدامك للمنصات الرقمية إلى غوغل وتخزينها بواسطة غوغل على خوادم في الولايات المتحدة الأميركية.
وفي حال تفعيل خاصية إخفاء هوية برتوكول الإنترنت على هذه المنصات الرقمية، سيتمّ اقتطاع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك داخل نطاق الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو الأطراف الأخرى في الاتفاقية الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي حالات استثنائية فقط، سيتم نقل عنوان بروتوكول الإنترنت بأكمله أولاً إلى أحد خوادم غوغل في الولايات المتحدة الأميركية ويتمّ اقتطاعه هناك. إنّ خاصية إخفاء هوية بروتوكول الإنترنت فعالة على هذه المنصات الرقمية. وسوف يستخدم غوغل هذه المعلومات نيابةً عن مشغّل المنصات الرقمية بغرض تقييم استخدامك للمنصات الرقمية، وتقديم التقارير حول نشاط المنصات الرقمية إلى مشغّلي المنصات، وتوفير خدمات أخرى لهم تتعلق بنشاط المنصات الرقمية واستخدام الإنترنت. لن يرتبط عنوان بروتوكول الإنترنت الذي ينقله المتصفح الخاص بك ضمن نطاق تحليلات غوغل بأي بيانات أخرى يحتفظ بها غوغل. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط باختيار الإعدادات المناسبة الموجودة على متصفحك، ولكن يرجى أخذ العلم بأنّك إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة للمنصات الرقمية.
يمكنك أيضاً تعطيل التتبّع من خاصية تحليلات غوغل بأثرٍ يدوم في المستقبل من خلال تنزيل وظيفة المتصفح الإضافية الخاصة بتعطيل التتبّع من تحليلات غوغل وتثبيتها على متصفح الويب الحالي لديك: اضغط هنا
تستخدم منصات نكستكير الرقمية المكونات الإضافية التالية لوسائل التواصل الاجتماعي (“المكونات الإضافية”):
تحمل جميع المكونات الإضافية علامة المشغّلين المعنيين، من فيسبوك وتويتر ولينكد إن (“المشغّلون”).
إذا تفاعلت مع المكونات الإضافية، بالضغط مثلاً على “زر فيسبوك” أو “+1” أو “زر التغريد” أو “زر المشاركة على لينكد إن”، يتمّ نقل المعلومات ذات الصلة من المتصفح الخاص بك مباشرةً إلى المشغّل وتخزينها بواسطته. إضافةً إلى ذلك، سيتمّ عرض المعلومات في الشبكة الاجتماعية ذات الصلة أو حساب تويتر الخاص بك أمام العامة وستصبح ظاهرةً لجهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت لا ترغب في نقل هذه البيانات إلى المشغّلين، عليك تسجيل الخروج من حسابك قبل الضغط على المكونات الإضافية وتفعيلها.
يرجى الاطلاع على إقرارات خصوصية بيانات المشغّلين للحصول على مزيد من المعلومات حول غرض ونطاق جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها:
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بمنصات رقمية سهلة الاستخدام وآمنة وفعّالة. تُضبَط إعدادات ملفات تعريف الارتباط بشكلٍ افتراضي على هذه المنصات الرقمية بحيث يتم “السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط”. يشكّل استمرارك موافقةً ضمنية على ذلك. يرجى زيارة صفحة المعلومات الخاصة بملفات تعريف الارتباط لدينا (https://cookiepedia.co.uk/giving-consent-to-cookies) إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو كيفية تعطيلها.
