يمكنك الآن تحديث معلوماتك الشخصية مثل عنوان المنزل أو العمل أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف عبر تطبيق Lumi. ما عليك سوى تسجيل الدخول والنقر فوق رمز ملف التعريف الخاص بك الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة الرئيسية، ثم تابع تغيير بياناتك ضمن قسم إعدادات الحساب.
من المهم تحديث بياناتك باستمرار لمساعدتنا على البقاء على اتصال بك عند الحاجة.
يمكنك الوصول إلى بطاقة التأمين الرقمية لأفراد عائلتك من خلال زيارة قسم “التغطية” في التطبيق.
شهادة التأمين هي وثيقة توفر معلومات حول تغطية تأمينية محددة مثل التحقق من التأمين ومعلومات عن نوع وحدود التغطية وتفاصيل شركة التأمين الخاصة بك ورقم وثيقتك التأمينية واسم العضو المؤمّن له وفترات سريان وثيقة التأمين.
يُمكن تنزيل شهادة التأمين من تطبيق Lumi. ما عليك سوى النقر فوق علامة التبويب “التغطية” في الشاشة الرئيسية، ثم قم بزيارة قسم “المستندات” لتنزيل الشهادة المطلوبة. وإذا لم تتمكن من تنزيلها من التطبيق، فيُرجى الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك.
بالنسبة لأفراد الأسرة الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، يُمكنك استصدار شهادة تأمين نيابة عنهم، بشكل افتراضي.
أما بالنسبة للأعضاء الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، فيتعين عليهم التسجيل وإنشاء حساب خاص بهم على التطبيق.
يمكنك القيام بما يلي (لا ينطبق هذا إلا على أفراد الأسرة الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا):
• الوصول إلى بطاقة التأمين الرقمية الخاصة به/بها
• عرض سجل المطالبات الطبية
• تقديم مطالبات السداد نيابةً عنه/عنها
• عرض مزايا وثيقته/وثيقتها
• استصدار شهادات التأمين نيابةً عنه/عنها
نعم. افتح قائمة الشريط الجانبي (من خلال النقر على أيقونة ملفك الشخصي من أعلى يمين التطبيق)، ثم انقر فوق الزر الموجود أسفل عنوان بريدك الإلكتروني (في قائمة الشريط الجانبي). بعد ذلك ستتمكن من عرض جميع وثائق التأمين المرصودة المرتبطة بحسابك.
وإذا لم تكن قادرًا على عرض جميع وثائق التأمين، فيُرجى الاتصال بنا عن طريق تقديم استفسار.
إذا كانت لديك وثيقة تأمين فردية، فيُرجى الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك وتزويدها بالتفاصيل المطلوبة. ستتم إضافة التغطية لاحقًا بعد تلقي تعليمات في هذا الشأن من شركة التأمين الخاصة بك.
أما إذا كنت مشمولاً بموجب خطة مخطط جماعي، فيرجى الاتصال بإدارة المجموعة أو قسم الموارد البشرية مع تقديم التفاصيل وستتم إضافة التغطية لاحقًا بعد تلقي التعليمات في هذا الشأن من شركة التأمين الخاصة بك.
